- ברוכים הבאים לאתר מילועוף Online. אתר זה מוגש ללקוחותינו, במסגרת מאמצינו לקדם ולייעל את השירות. אנא קראו בתשומת לב תקנון זה מפעם לפעם, שכן עשויים לחול בו שינויים.
אנא שימו לב כי עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה ולתנאי תקנון מועדון מילועוף המפורט להלן.
- בכל שאלה ניתן לפנות למוקד התמיכה שלנו בטלפון חינם __050-9729995___ , בפנייה באתר (באמצעות ערוץ "צור קשר" או צ'ט עם נציג) ובאמצעות וואטסאפ בטלפון _050-9729995__
מוקד התמיכה נועד לסייע לכם ולתת מענה לבעיות הקשורות בשימוש באתר ולפניות הנוגעות להזמנות באתר.
שעות הפעילות של מוקד שרות לקוחות הינן כדלקמן:
ימים א' – ה' : 18:00 – 08:00 (משמונה בבוקר ועד שש בערב).
יום ו' וערבי חג : 12:00- 08:00 (משמונה בבוקר ועד שתיים עשרה בצהריים )
- מילועוף Online הינו ממשק אינטרנטי המופעל דרך אתר ואפליקציה סלולארית, במסגרתו מתבצעות מכירות קמעונאיות (להלן: "מילועוף Online" או "האתר" או "האפליקציה", לפי העניין). האתר מנוהל ע"י חברת מילועוף בע"מ מהכתובת : אזור התעשייה מילואות (להלן: "מילועוף") במסגרת מאמציה לקדם ולייעל את השירות המוענק ללקוחותיה.
- כל אדם או חברה המבצע/ת פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה (להלן: "הלקוח"), מצהיר בעצם ביצוע הפעולה באתר כי קרא תקנון זה, כי הינו מסכים להוראותיו ולכך שתהליך הרכישה במילועוף Online יהא כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד מילועוף ו/או מי מטעמה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מחברות הבת שלה, למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של מילועוף על פי תקנון זה.
- לקוח המצטרף לשירות מילועוף Online, מצורף גם למועדון הלקוחות של מילועוף במידה ויבחר כך טרם הזמנתו .
- השירות שניתן במסגרת מילועוף Online מוענק בתחומי מדינת ישראל והכל באזורים מסוימים בלבד המוגדרים מעת לעת על ידי מילועוף לפי שיקול דעתה הבלעדי (להלן: "אזור השירות"). על מנת לברר אם מען מסוים מצוי באזור השירות, על הלקוח ללחוץ על מילת הקישור "זמינות משלוחים" הנמצא בצד שמאל של העמוד בסל הקניות, להקליד את המיקוד של המען במקום המיועד לכך בתפריט וללחוץ "אישור".יובהר כי על אף האמור לעיל למילועוף הזכות הבלעדית לשנות מעת לעת את אזורי השירות ללא מתן הודעה מוקדמת מראש.
- אספקת מוצרים שנרכשו במילועוף Online אפשרית רק כאשר המען המבוקש נמצא בתוך אזור השירות, ואין מניעה טכנית או אחרת המונעת אספקת מוצרים כאמור.
- מוצרי מילועוף הנמכרים במסגרת שירות מילועוף Online מסופקים באמצעות מוקדי אספקה שהינם חנויות מילועוף או מחסנים ייעודיים או מרכזים לוגיסטיים או כל מקום אחר שממנו תבחר מילועוף על פי שיקול דעתה הבלעדי להפיץ מוצרים ללקוחות.
- מילועוף שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם עפ"י שקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן. ללקוח לא יהיו כל טענות כלפי מילועוף בגין שינוי כאמור. מועד החלת השינוי יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן במילועוף Online לראשונה, וכל פעולה שתבוצע באתר לאחר הפרסום כאמור, תהיה כפופה לתקנון המעודכן.
- מילועוף, לפי שיקול דעתה הבלעדי, רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות מילועוף Online, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן.
- תוכן האתר ותקנון זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. ההתייחסות הינה לשני המינים כאחד. בכל מקום בו מנוסח תוכן האתר ו/או תקנון זה בלשון יחיד ההתייחסות הינה ליחיד ו/או לרבים לפי העניין.
המוצרים
- בתקנון זה הביטוי "מוצרים" פירושו מוצרי מזון ומוצרי צריכה אחרים הנמכרים מעת לעת בחנויות של מילועוף ו/או באתר מילועוף, ואשר מועד אספקתם התבקשה על ידי הלקוח בעת מילוי ההזמנה, בכפוף לאמור בתקנון זה בפרק שכותרתו "אספקה".
- שמות המוצרים יופיעו במסגרת רשימות שתוצגנה באתר (להלן: "רשימת המוצרים").
- מילועוף אינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיום מגוון כלשהו של מוצרים במילועוף Online. מילועוף רשאית לשנות בכל עת איזה מהמוצרים המוצגים ברשימת המוצרים באתר, להחליף איזה מהמוצרים ברשימה או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה הנ"ל.
- אופן הצגת המוצרים במילועוף Online יקבע על ידי מילועוף מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי. יובהר כי תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את מילועוף.
- הלקוח יהא רשאי להוסיף ל"סל הקניות" / "עגלת הקניות" גם מוצרים שבסמוך לשמם ברשימת המוצרים יצוין כי הינם בסטטוס של "המוצר חסר במלאי" או כל מונח דומה אחר. משמעות המושג "המוצר חסר במלאי" או כל מונח דומה אחר תהא כי המוצר איננו מצוי בעת ההזמנה במלאי החנות המספקת של חנות ההספקה. במקרה זה הלקוח לא יחויב בגין המוצר הנ"ל, אנו נמליץ על תחליפים במידה וניתן ו/או הלקוח מבקש זאת. והיה ולא נוצר קשר עם הלקוח, מילועוף תהא רשאית לספק תחליפים למוצרים חסרים עפ"י שיקול דעתה גם אם מחירו של המוצר החלופי יהא שונה ממחיר המוצר המוזמן. במקרה זה תעמוד ללקוח האפשרות להחזיר במשלוח הבא את המוצר החלופי במידה ואינו לשביעות רצונו, והלקוח יזוכה במלוא מחיר המוצרים המוחזרים.
- במסגרת הרכישה במילועוף Online, יהיה הלקוח רשאי להזמין ממוצר כלשהו אך ורק כמות סבירה. סבירות הכמות כאמור תהא נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של מילועוף.
המחירים
- מחירי המוצרים שיפורסמו במילועוף Online הינם מחירי המוצרים כפי שעודכנו לאחרונה לפני מועד ביקור הלקוח באתר מילועוף Online ו/או במועד הקלדת ההזמנה ואישורה על ידי הלקוח באתר, לפי המאוחר. מילועוף תהא רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם ללא קשר למועד הביקור ו/או ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח.
- בכל הנוגע למכירות מילועוף Online, בין אם המוצרים נושאים תו מחיר המוטבע עליהם ובין אם לאו, מחירי המוצרים הנמכרים במילועוף Online אינם תואמים בהכרח למחירי המוצרים הנמכרים בסניפי מילועוף מהם נאספים המוצרים לצורך אספקתם ללקוח. בכל מקרה יחייב המחיר המצוין על גבי החשבון, שהוא מחיר מילועוף Online ולא המחיר המופיע (אם מופיע) על תג מחיר כלשהו המוטבע על המוצר. למניעת ספק בדבר מחירו של המוצר לצרכן, מודבקת מדבקת מילועוף Online על תג מחיר. מחירי המוצרים מפורטים גם באתר האינטרנט מילועוף Online וניתנים לבירור לפני ההזמנה. המחירים הקובעים לצורך השלמת הרכישה, על פיהם ייגבה סכום הרכישה, הינם המחירים שיהיו במסגרת ההזמנה, כפי שיופיעו באתר מילועוף Online כאמור לעיל, ויישמרו למשך 8 יום בלבד.
מחירי המוצרים המסומנים בהנחה, במבצע או בהטבה אחרת יישמרו למשך 8 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, לא כולל הטבות קופונים ו/או שוברים אישיים.
יובהר כי הטבות קופונים ו/או שוברים אישיים לא נשמרות, והן יחולו בתנאי שהקופונים/שוברים הינם בתוקף ביום האספקה.
- מוצרים אשר מוצגים למכירה במחירי מבצע ואשר מסומן בצידם הסימן בהנחה, במבצע או בהטבה אחרת יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שמועד האספקה חל תוך 8 ימים מיום סגירת ההזמנה. מוצרים אשר נרכשים בהטבה כנגד מימוש של קופון / שובר אישי יסופקו עם ההטבה בכפוף לכך שהקופון / השובר האישי בתוקף במועד האספקה. למען הסר ספק יובהר, כי אם מועד האספקה חל לאחר חלוף 8 ימים מיום סגירת ההזמנה, או לאחר תום תוקף הקופון או השובר האישי, הלקוח יחויב בגין המוצר בהתאם למחירו במועד האספקה. מובהר עוד, כי במקרה זה אם מוצר אשר המחיר המוצג לגביו במסגרת מבצע פג בטרם סופק המוצר ללקוח, יחוייב בגינו מחיר המחירון ללא מבצע ו/או ללא הטבת קופון / שובר אישי. במקרה של שינוי סל המוצרים בהזמנה, יעודכנו המחירים, המבצעים וההטבות בהזמנה בהתאם ליום סגירת ושליחת ההזמנה המעודכנת ויישמרו ל-8 ימים נוספים (לא כולל הטבות קופונים שוברים אישיים כאמור, שיחולו בתנאי שהקופונים/שוברים הינם בתוקף ביום האספקה), בהתאם לאמור בסעיף 22 זה לעיל. יתרה מכך, אלא אם יוחלט אחרת על ידי הנהלת מילועוף אונליין, מכירת מוצרים הנמכרים במבצע מוגבלת ל-6 (שישה) פריטים מכל מוצר.
- חיוב הלקוח בגין מוצרים שקילים יהא בהתאם למשקל המוצרים בפועל. יוסבר כי בעת ביצוע הזמנה אומדן ערך ההזמנה שנמסר ללקוח מתבצע עפ"י הערכת המשקל של המוצרים השקילים המוזמנים, ואולם החיוב בפועל יתבצע עפ"י שקילה של המוצרים בסמוך לאספקתם ללקוח.
- מחירי המוצרים כוללים מס ערך מוסף (מע"מ).
ביצוע הרכישה באתר
- הוספת מוצרים בודדים ו/או טעינת רשימת מוצרים תיצור את סל הקניות שהלקוח מבקש לרכוש וזאת מתוך מגוון המוצרים המוצגים באתר או ברשימות האישיות של הלקוח.
- סיום הרכישה, בתום מילוי הסל, יבוצע בלחיצה על כפתור "לתשלום" או "לתשלום בקופה". על הלקוח יהיה להזין את הפרטים המבוקשים בתהליך סגירת ההזמנה.
בסיום התהליך יתקבל דף המציג את פרטי ההזמנה ומספר הזמנה ייחודי שיהווה אסמכתא לשליחת הזמנה.
- בעת מילוי הפרטים הנדרשים, כאמור לעיל, למעט במקרה בו מתבצעת הזמנה בפעם הראשונה, יוכל הלקוח לציין במקום המתאים כי הוא מסכים שהמוצרים המוזמנים יושארו בסמוך לדלת המען לאספקה או במקום מבוקש אחר על ידו, למקרה שבעת מועד האספקה לא יהא הלקוח או מי מטעמו נוכח במקום, וזאת באחריות הלקוח בלבד. במקרה בו הלקוח לא ייתן את הסכמתו להשארת המוצרים כאמור, אזי המוצרים יוחזרו למוקד האספקה. במקרה כזה, הבאת המוצרים בשנית תחייב את הלקוח בתשלום נוסף של דמי שירות ומשלוח .יודגש כי לקוח המבקש כי המוצרים יושארו ליד הדלת עושה זאת על אחריותו המלאה ולא יוכל לבוא בטענות ו/או בתביעות ו/או בדרישות כלשהן למילועוף Online, לרבות אך לא רק, במקרה של גניבת המוצרים, ויחויב במלוא סכום הקניה והמשלוח. במקרים הבאים לא תתאפשר השארת המוצרים המוזמנים בסמוך לדלת כאמור, ונוכחות הלקוח וכן הצגת תעודה מזהה במועד אספקת המוצרים, תהא תנאי הכרחי לאספקתם: (א) משלוח בהזמנה ראשונה של הלקוח באתר, (ב) לקוח ששילם עבור קנייתו באמצעות כרטיס אשראי תייר, (ד) מוצרי בשר טחון,
הלקוח מאשר שידוע לו שהשליח לא יעלה בבניין לקומה רביעית ומעלה ללא מעלית, או לבניין עם קשיי גישה לכניסה, למשל בשל שיפוצים, עבודות תמ"א וכיוב'.
- מילועוף שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או שלא לתת לאדם כלשהו את הזכות לבצע רכישות במילועוף Online וזאת ללא צורך במתן נימוקים כלשהם לקבלת החלטה כאמור.
מובהר כי שירות מילועוף Online אינו מהווה הצעה בלתי הדירה למכירת מוצרים. קבלת הזמנה מאת הלקוח לרכישת מוצרים תהווה הצעה של הלקוח לרכישתם וקבלת ההצעה תתבצע באמצעות אספקה בפועל של המוצרים, בכפוף למלאי הקיים במועד האספקה ובהתאם להוראות תקנון זה.
התשלום
- התשלום בגין קנייה באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, השייך ללקוח המזמין ואשר פרטי זהותו תואמים את הנתונים שהוזנו למערכת בדף התשלום . ככל שיבחר הלקוח להשתמש בכרטיס אשראי אחר, יזין את כל הפרטים כנדרש באתר.
מובהר כי חלק ניכר מהמוצרים הנמצאים למכירה באתר, מתומכרים לפי משקלים המשתנה מהזמנה להזמנה והוא הינו קבוע. הלקוח מודע לכך כי החיוב בשעת ההזמנה התבצע 5J כאשר ההזמנה שעבורו הוכנס כרטיס האשראי ההזמנה הינו מחיר זמני שיוכרע סופית רק בעת ליקוט ושקילת המוצר בהתאם . בעת ביצוע העסקה נשמרת המסגרת והסכום הסופי יאפשר סטיה של עד 20% מהסכום אשר הוצג במעמד הרכישה( בהתאם למשקל בפועל). יתבצע רק לאחריו .
בנוסף, ניתן יהיה לשלם באמצעות "apple pay", "googlep pay", כרטיסי תווים, גיפטקארד ותווים סלולאריים (להלן יחד "תווים" או "תווי קנייה"). התשלום בתווים מותנה בכך שהלקוח מסר פרטי כרטיס אשראי כגיבוי לתשלום כאמור בסעיף 30 זה לעיל. מובהר, כי לא ניתן למסור כרטיס לחיוב מיידי (כרטיס דיירקט) ככרטיס גיבוי. סכום החיוב הסופי להזמנה ייקבע בזמן איסוף המוצרים. ככל שבעת החיוב יתברר כי אין יתרה בתו לביצוע התשלום במלואו, יחויב כרטיס הגיבוי בסכום היתרה שנותרה לתשלום
מובהר כי בעת ביצוע ההזמנה היתרה בתו נותרת ללא שינוי וביצוע העסקה אפשרי בהתאם ליתרה הצבורה בו במועד התשלום.
- לאחר חיוב הלקוח ומשלוח המוצרים שהלקוח רכש ליעדם, תופק עבור הלקוח חשבונית עסקה או חשבונית מס ממוחשבת בהתאם לאספקה בפועל. הלקוח מאשר בזאת כי הוא מסכים למשלוח החשבונית אליו בדואר אלקטרוני (או בכל אמצעי ממוחשב אחר שמילועוף תמצא לנכון). הלקוח רשאי לבטל הסכמתו לקבלת חשבונית במייל בכל עת באמצעות מסירת הודעה באתר, באפליקציה, בטלפון ובוואטסאפ. לבקשת הלקוח, ובכפוף להוראות כל דין לרבות הוראות רשויות המס, כנגד הצגת אישור תקף מרשויות המס על הפקת חשבונית מאוחרת, מילועוף תהיה רשאית להפיק חשבונית מס שהיא מאוחרת למועד הקנייה.
- על אף האמור לעיל מילועוף שומרת לעצמה את הזכות לקבוע הסדרי תשלומים מיוחדים ללקוחות שתבחר לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות הסדרים לתשלום באמצעים שונים מכרטיס אשראי או תווים.
- תנאי האשראי יהיו בהתאם לתנאים שיהיו נהוגים בחנויות חברת מילועוף בעת מועד האספקה.
שעות פעילות מילועוף Online
- הקלדה של הזמנה במילועוף Online אפשרית בכל שעות היממה, למעט אם האתר או האפליקציה מושבת/ת לצורך תחזוקתו/ה ו/או מכל סיבה אחרת. מועדי וזמני האספקה של ההזמנה, כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה להלן. באתר האינטרנט מוצגים מועדי האספקה הזמינים למשלוח בהתאם לאזור מגוריכם ובכפוף לאזורי השירות של מילועוף Online.
- עדכון הזמנה ו/או שינוי הזמנה ו/או ביטול הזמנה באמצעות האתר או האפליקציה. שינוי בהזמנה לאותו היום ניתן לבצע עד המועד הקבוע לכך באתר.
מועד אחרון לביצוע עדכון או שינוי או ביטול הזמנה יוצג ללקוח בשלב סגירת ההזמנה. ככל שלא יוצג אחרת, המועד האחרון לעדכון כאמור יעמוד על 8 שעות לפני מועד האספקה.
- על אף האמור בכל מקום בתקנון זה, מובהר בזאת כי ייתכן ויחולו שינויים/חריגות במועדי האספקה וכן במועדי שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות ומילועוף אינה מחויבת למועדים אלה.
דמי משלוח
- לרשות הלקוח מספר דרכים לבצע הזמנה: שליחת הזמנה דרך אתר מילועוף Online ו/או באמצעות אפליקציית "מילועוף" ו/או דרך ביצוע הזמנה טלפונית באמצעות שירות הלקוחות .
בנוסף למחירי המוצרים יחויב הלקוח בדמי משלוח בסך 50 ש"ח בגין אספקת מוצרים בסך כולל של עד 350 ש"ח למען המבוקש במסגרת הזמנה אחת. דמי המשלוח בגין אספקת מוצרים כאמור, בסך כולל של מעל ל- 350 ש"ח יהיו ללא עלות.
כמו כן, הלקוח עשוי להיות מחויב בסכום נוסף בסך של 5 ₪ עבור צידניות קירור, במקרה של בחירה בהשארה ליד הדלת כאמור בסעיף 27 לעיל. מובהר כי סכום זה לא ייחשב כחלק מסכום הקנייה.
- דמי המשלוח יקבעו סופית בהתאם לסכום הקניה לתשלום ביום אספקת המוצרים, כך שככל שסכום הקניה בפועל יפחת מ- 750 ש"ח מכל סיבה שהיא ולרבות בשל חוסר במוצרים ו/או קיומם של מבצעים וכד', יחויב החשבון בדמי משלוח בסך 30 ש"ח בנוסף לסכום הקניה.
38.1 דמי משלוח בגין מוצרים שמסופקים על ידי צדדים שלישיים הינו כמפורט בסעיף 70.
38.2 מובהר כי לקוח שתואם עמו משלוח ולא היה בביתו במועד שתואם עמו, יחויב בדמי משלוח מלאים בגין משלוח חוזר, בנוסף לדמי המשלוח בהם חויב (אם חויב), בהתאם לתעריפים הקבועים באתר, וזאת גם אם המשלוח המקורי הינו ללא דמי משלוח או בהטבה בדמי משלוח.
38.3 דמי המשלוח יקבעו לפי הסכון החיוב לחיוב .
אספקה
- המוצרים הנכללים בהזמנה יסופקו על ידי מילועוף (לעיל ולהלן: "המשלוח"), בכפוף לאמור בתקנון זה בדבר זכותה של מילועוף שלא לספק מוצרים כלשהם, מאחד ממוקדי האספקה אשר יבחר על ידי מילועוף בהתאם לצרכיה ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
מובהר כי אספקת המוצרים בגין הזמנה שתתקבל תתבצע בכפוף לאישור העסקה ואמצעי התשלום ע"י חברת האשראי (בתשלום בכרטיס אשראי) ומילועוף שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר תשלום אשר אינו מקובל עליה עפ"י שיקול דעתה הבלעדי.
- בעת מילוי ההזמנה יבחר הלקוח במועד אספקה מבוקש. הלקוח יבחר את התאריך ואת מועד ההספקה שהוא מעוניין שבו יסופק המשלוח מתוך רשימת המועדים האופציונליים לאזור השירות של הלקוח, שתוצג בלחיצה על הקישור "זמינות משלוחים". מובהר כי מילועוף Online תציע מועדים לאספקה בהתאם ליכולת האספקה שלה באותה עת ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי. מובהר עוד, כי ייתכן שבהזמנת מוצרים מסוימים לא ניתן יהיה לבחור במשלוח מילועוף Online באותו היום, ועל הלקוח יהיה לבחור מועד הספקה מאוחר יותר.
- מועד האספקה האפשרי לבחירה הינו בכפוף לרשימת המועדים האפשריים והמוצרים בסל, כמפורט לעיל.
- מילועוף תשתדל לספק את כל המוצרים בהזמנה, אולם לא תמיד יהיו כל המוצרים זמינים לביצוע משלוח בזמן סביר. לכן, מילועוף אינה מתחייבת לספק את כל המוצרים בהזמנה בין אם צוין כי הם במלאי ובין אם לאו וללקוח לא תהיינה טענות כלשהן כלפי מילועוף בגין אי אספקת מוצר כלשהו מההזמנה. מילועוף תספק ללקוח רק את המוצרים שנמצאים במלאי החנות המספקת בעת הכנת המשלוח, או תחליפים בתאום עם הלקוח ככל שהלקוח יבקש זאת בכפוף לאמור בסעיף 18 לעיל.
- מילועוף לא תגבה, במסגרת ההזמנה, את מחיר המוצר/ים שלא יסופק/ו בהתאם לאמור לעיל.
- במקרה והלקוח או מי מטעמו לא יהיה נוכח בעת האספקה במען המבוקש לאספקה, יוחזרו המוצרים לחנות ומועד חלופי לאספקה יתואם באחריות הלקוח, דהיינו הלקוח ביוזמתו ייפנה למוקד שרות לקוחות ויתאם מועד אספקה חדש. במקרה כזה יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים על פי התעריפים המצוינים לעיל. האמור לעיל לא יחול במידה והלקוח יציין בהזמנה כי הוא מסכים שהמוצרים יושארו ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה. האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח. היה והזמנת הלקוח הינה הזמנתו הראשונה במערכת, יחול האמור בסעיף 27 לעיל.
- בעת אספקה של מוצר באיסוף עצמי כאמור בסעיף 40 לעיל, על הלקוח להזדהות בפני הנציג בנקודת האיסוף באמצעות תעודת זיהוי תקפה כמקובל במילועוף, את כרטיס האשראי באמצעותו ושעל שם המחזיק בו בוצעה ההזמנה וכן את כל פרטי ההזמנה, כולל מספר הזמנה. מובהר כי ללא מסירת כל הפרטים דלעיל לא יסופק המוצר.
- למען הסר ספק מובהר כי שעון השרת, בו מופעל האתר, יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין שעת אישור ההזמנה על ידי הלקוח באתר ושעת הוצאת החשבון על ידי מילועוף.
*טווח שעות ההגעה ימסר למזמין באמצעות הודעת טקסט (SMS) / הודעת וואצטאפ, יום לפני מועד ההגעה שנבחר על ידי מבצע ההזמנה, צוות מילועוף online יעשה את המרב בכדי לעמוד בטווח שעות ההגעה שנמסרו אך אינו אחראי לעיכובים.
החזרת מוצרים
- על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לו בעת האספקה.
- במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה הנ"ל או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח לעניין המוצרים המסופקים, על הלקוח להודיע על כך, למוקד שירות הלקוחות בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה. מוקד שירות לקוחות יתאם עם הלקוח את ההשלמה/ההחלפה/ההחזרה של המוצר/ים ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי של הלקוח, לפי העניין וככל שמתחייב על פי כל דין. החזרת מוצרים אשר אינם פסידים (מתקלקלים או מתכלים) ניתן להחזיר תוך 14 יום מקבלתם באריזה המקורית ו/או בהתאם להוראות החוק.
מבצעים
- מעת לעת יימכרו מוצרים במילועוף Online במסגרת מבצעים לקידום מכירות (להלן: "מבצעים").
- המבצעים הנערכים במילועוף Online הנם במסגרת מכירות מילועוף Online בלבד, ואינם קשורים ליתר המבצעים המוצעים ברשת מילועוף. מילועוף לא תהא מחויבת למכור, במסגרת מילועוף Online, מוצרים בתנאי מבצע גם אם המוצרים הנ"ל ימכרו בתנאי מבצע במסגרת איזה מחנויות מילועוף שאינן מילועוף Online. כמו כן מבצעים שיתנהלו במילועוף Online לא יחייבו את מילועוף ברכישות שתתקיימנה במסגרת חנויותיה.
- במידה ומילועוף תחליט לקיים מבצע כלשהו במסגרת מילועוף Online אזי המבצע יהיה בתוקף עד למועד האחרון של המבצע ו/או עד לגמר המלאי (לפי המועד המוקדם מבניהם), והכל בכפוף לתנאי ו/או לתקנון המבצע הרלוונטי, ו/או בכפוף למצוין בצד המוצר המוצע במסגרת המבצע (הן בסמוך למוצר והן ב"קישור" למוצר ע"י סימונו באתר). מחירי המבצע נשמרים למשך 8 ימים מיום סגירת ההזמנה, כמפורט בסעיף 22 לעיל. מובהר כי בהתאם לאמור בסעיף 21 לעיל, הטבות קופונים שוברים אישיים אינם נשמרים, ואלה יחולו בתנאי שהקופונים/שוברים הינם בתוקף ביום האספקה.
ככל שתחליט מילועוף להעניק ללקוחותיה מתנות ו/או הטבות לקונים בשירות מילועוף Online, בחירת המתנות ו/או ההטבות תהיה עפ"י שיקול דעתה הבלעדי, ומילועוף תהיה רשאית להפסיק ו/או לשנות את ההטבות ו/או המתנות כאמור בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
ביטול / שינוי הזמנה
- לקוח רשאי לבטל הזמנה ו/או לשנות אותה לכל המאוחר בשעה הנקובה לכך, לפני מועד האספקה המתוכנן של ההזמנה, והכל כמפורט בסעיף 35 לעיל.
56.. במקרה של שינוי שהוא עדכון של סל המוצרים, יעודכנו המחירים, המבצעים וההטבות בהזמנה בהתאם ליום סגירת ושליחת ההזמנה המעודכנת. במקרה זה יישמרו המחירים והמבצעים ל-8 ימים מעת סגירת הזמנה המעודכנת כאמור בסעיף 22, וזאת למעט הטבות קופונים שוברים אישיים כאמור, שיחולו בתנאי שהקופונים/שוברים הינם בתוקף ביום האספקה. ניתן לבצע עדכון לזמן האספקה בלבד למועד אספקה שיחול עד לא יאוחר 8 ימים ממועד ההזמנה המקורית. במקרה של שינוי סל המוצרים בהזמנה, יחושב מחיר הסל לפי המחירים במועד סגירת ההזמנה המעודכנת והמחירים יישמרו ל-8 ימים כמפורט בסעיף 22, לא כולל הטבות קופונים שוברים אישיים כאמור, שיחולו בתנאי שהקופונים/שוברים הינם בתוקף ביום האספקה.
- ביטול/שינוי ההזמנה יכול להתבצע באתר או באמצעות מוקד שירות הלקוחות בטלפון, בצ'ט באתר, באפליקציה ובוואטסאפ. ביטול/שינוי הזמנה למוצרים מיוחדים שנקבע לגביהם מועד אספקה נפרד, כמפורט בסעיף 42 לעיל, יכול להתבצע באמצעות מוקד שירות הלקוחות הטלפוני בלבד.
- מילועוף תהא רשאית לבטל הזמנה ובלבד שתמסור על כך ללקוח הודעה שעתיים ומעלה לפני מועד האספקה.
- בנוסף לאמור לעיל, הלקוח יהיה רשאי לבטל רכישה של מוצרים שאינם אלה: (א) טובין פסידים (מתקלקלים או מתכלים); (ב) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (ג) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית; (ד) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;; ו- (ה) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995. ביטול הרכישה אפשרי באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות הטלפוני וזאת עד 4 ימים טרם מועד אספקת המוצר. ניתן לבטל עסקה באחת מהדרכים הבאות: בטלפון למספר: _050-9729995: מוקד שירות לקוחות, מילועוף בע"מ, רחוב בנימין שמוטקין 30, ראשון לציון 7536333; בדואר אלקטרוני לכתובת online@milouoff.co.il באתר – דרך קישור "צור קשר" או בצ'ט; וכן – דרך וואטסאפ.
- יודגש כי זכות הלקוח להחזרת מוצר וזכות הלקוח לביטול הרכישה תהיינה אך ורק בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח – 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו – 1986, ו/או בכפוף למדיניות מילועוף כפי שתהא מעת לעת.
- ביצוע הזמנה ורכישה על ידי הלקוח במילועוף Online יכולה להתבצע הן באמצעות האינטרנט, והן באמצעות האפליקציה.
למען הסר ספק יובהר כי האמור בתקנון זה בדבר רכישה באמצעות האינטרנט, יחול בשינויים המחויבים גם על הזמנה באמצעות אפליקציית "מילועוף" .
הערות למוצר
- הנתונים המופיעים על המוצרים נמסרו על-ידי ספקי המוצר ובאחריותם.
- ייתכנו טעויות ו/או אי התאמות בסימון המוצרים.
- אלרגניים / גלוטן – אין להסתמך על הפירוט המופיע במרכיבי המוצר כפי שמופיעים באתר. יש לקרוא את המופיע על גבי המוצר לפני השימוש בו.
באתר מוצג סימון תזונתי למוצרי המזון הנמכרים בו, לרבות סמלי מזון אדומים, כנדרש בתקנות הגנה על בריאות הציבור (מזון) (סימון תזונתי), תשע"ח-2017 (בסעיף זה – "התקנות"), וזאת על פי המידע שהתקבל מהספקים ובאחריותם. הסימון התזונתי וסמלי המזון מופיעים בדף המוצר. ניתן להגיע לדף המוצר על ידי הקלקה על המוצר מכל דף באתר. התקנות אינן חלות על מוצרים שיוצרו או יובאו לפני יום 1.1.2020, ומוצרים כאמור ייתכן שיסופקו ללקוח ללא סימון הנדרש בתקנות, אף אם סימון כנ"ל מופיע בדף המוצר.
- התמונות הינן להמחשה בלבד.
- תוקף המבצע הינו בהתאם למפורסם באתר, בכפוף לשמירת המבצעים וההטבות כמפורט בסעיף 22 לעיל.
מוצרים ו/או שירותים שיסופקו על-ידי צדדים שלישיים / באספקה בתיאום טלפוני
- מעת לעת יוצעו באתר מוצרים ו/או שירותים שונים אשר יסופקו ללקוח ישירות על-ידי צדדים שלישיים, שהינם יצרנים ו/או יבואנים ו/או משווקים ו/או ספקים של המוצרים ("ספקי המוצרים"). הוראות סעיפים 70- 77 יחולו בכל הנוגע למוצרים ו/או שירותים שיסופקו על-ידי מילועוף או ספקי המוצרים, ושאספקתם מבוצעת בתיאום טלפוני, כמפורט בסעיפים 70-77 להלן, ובכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון האחרות לבין הוראות סעיפים אלה יחולו הוראות סעיפים אלה.
- אספקת המוצרים ו/או השירותים תעשה בתיאום ישירות עם הלקוח לאחר הרכישה בהתאם לכתובת שנמסרה במועד ביצוע ההזמנה ובהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה של המוצרים או השירותים. מוצרים שאספקתם נעשית בתיאום טלפוני מול הלקוח, יסופקו במועדים הנקובים באתר.
הלקוח אינו רשאי לדחות את מועד ההספקה מעבר למועדים אלו, ומילועוף לא תהיה מחויבת לאפשר דחיית מועד ההספקה מעבר ל-14 יום ממועד אישור ההזמנה.
אם נדחה מועד ההספקה והמוצר אזל מהמלאי לא תהיה ללקוח שום טענה נגד מילועוף בשל כך.
מילועוף תהא רשאית על פי שיקול דעתה, מעת לעת, באופן קבוע או זמני, להעניק ללקוח הטבה בדמי המשלוח. ההטבה יכולה להיות במלוא דמי המשלוח או בחלקם. ההטבה תינתן בדרך של זיכוי הלקוח בסכום החיוב העודף בגין דמי המשלוח או באי חיובו של הלקוח, או במתן הנחה כספית בשווי דמי המשלוח או חלקו, על פי קביעתה של מילועוף.
המחירים באתר אינם כוללים את עלות הובלתם, התקנתם או הרכבתם, אלא אם צוין אחרת באתר. החיוב בגין הובלה, התקנה או ההרכבה של המוצר, יבוצע על ידי מילועוף או על ידי ספק המוצרים, כפי שייקבע על ידי מילועוף. מילועוף תהא רשאית על פי שיקול דעתה, מעת לעת, באופן קבוע או זמני, להעניק ללקוח הטבה מלאה או חלקית בתשלום עבור הובלה או התקנה או הרכבה, כפי שיפורט באתר. ההטבה תינתן בדרך של זיכוי הלקוח בסכום החיוב העודף בגין דמי המשלוח או באי חיובו של הלקוח, על פי קביעתה של מילועוף.
מילועוף וספקי המוצרים יהיו רשאים, מעת לעת, לקבוע תנאים והגבלות בכל הנוגע לאספקה והובלה חריגה של מוצרים, לרבות הספקה למקום סמוך בתיאום עם הלקוח. במקרה של הובלה חריגה, מילועוף האתר ו/או ספקי המוצרים רשאים לגבות תשלום נוסף בהתאם למפורט באתר ו/או כפי שיאושר טלפונית או אחרת באופן פרטני מול הלקוח. לצרכי סעיף זה, הובלה חריגה כוללת הובלה של מוצרים לאזורים המוגדרים על ידי מערכת הביטחון או גורמי אכיפה כבעלי גישה מוגבלת מבחינה ביטחונית, וכן הובלה הדורשת כוח אדם ו/או אמצעים מיוחדים (כגון מנוף) ו/או פעולות מיוחדות (כגון פירוק), לשם הובלתו או הכנסתו לבית הלקוח, כגון הובלה לקומות גבוהות.
לעיתים האספקה לבית הלקוח תתבצע ע"י שירות משלוחים חיצוני אשר אזורי האספקה שלו שונים מאזורי האספקה של מילועוף. במידה וההזמנה בוצעה מחוץ לאזורי האספקה של נותן שירותי המשלוחים, ספק המוצרים ייצור קשר עם הלקוח לצורך ביטול ההזמנה וזיכוי הלקוח בגינה.
מילועוף ו/או הספקים לא יהיו אחראים לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם.
- הלקוח רשאי לבטל הזמנה רק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 והתקנות על פיו (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). לשם הנוחות, על פי חוק הגנת הצרכן, לקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר שנמכר במכר מרחוק עד 14 יום ממועד קבלת המוצר. ברכישת מוצרים מסוימים, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, לרבות כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, ובכלל זה טובין פסידים, "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995, טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה טובין הניתנים להקלטה.
החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בשיעור של 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהלקוח בחר לבטל את ההזמנה שלא עקב פגם במוצר או עקב אי התאמה.
לקוח שקיבל את המוצר ידאג להחזירו לספק שפרטיו יימסרו לו על ידי החברה במקום עסקו, על חשבון הלקוח. משתמש שיבקש כי המוצר ייאסף מהמקום בו נמסר לו או כל מקום אחר, בכפוף לאישור החברה, יישא בעלות דמי משלוח בגין הובלה כאמור.
- ניתן לבטל הזמנה עד 14 ימים מיום ביצוע העסקה. ביטול הזמנה יעשה באמצעות פנייה בכתב לחברה בלבד, בטלפון למוקד, באתר (באמצעות ערוץ "צור קשר" או צ'ט עם נציג) ובאמצעות וואטסאפ בטלפון 050-9729995.
- מילועוף תהא רשאית לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא. מילועוף לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי בגין ביטול הזמנה כאמור, לרבות אם ביטול ההזמנה נובע מכך שהמוצר אזל במלאי וכו'.
- הנתונים המופיעים לעניין המוצרים, הרכבם, תכונותיהם וכיוצ"ב נמסרו על-ידי ספקי המוצר ועל כן הינם באחריותם הבלעדית.
אחריות
- מילועוף אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן: "נזק מכל סוג שהוא") שייגרם ללקוח מילועוף Online ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת במילועוף Online ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג' כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח במילועוף Online וכד'.
- הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או למילועוף ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות.
- הלקוח פוטר את מילועוף מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.
- מילועוף לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות אך לא רק – מכח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אויר קיצוני וכד'.
- מילועוף לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת באשר הם.
- מילועוף לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו, בכל הקשור למוצרים ו/או שירותים שיירכשו במילועוף Online ואשר צד ג' שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם למילועוף או ישירות ללקוחות, לרבות פגמים במוצרים, בשירותים (לרבות בהובלתם ו/או בהתקנתם), אי התאמה בין המוצר לתיאורו באתר וכדומה, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.
- מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא מילועוף בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח.
החוק החל ותניית שיפוט
- על ההתקשרות בין הלקוח לבין מילועוף במסגרת מילועוף Online ובמסגרת האמור בתקנון זה יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד.
- מילועוף והלקוח מצהירים כי יעשו כמיטב יכולתם על מנת שסכסוך שיתעורר ביניהם, במידה ויתעורר, ייושב בדרכי נעם מחוץ לכותלי בית המשפט וכי במידה והסכסוך לא ייושב כאמור אזי הוא יידון בבית המשפט בחיפה בלבד.
אבטחת האתר
- אין לבצע או לנסות לבצע פעולות שיבוש פעולת האתר, לרבות אך לא רק:
86.1 חדירה לא מורשית לשרתים, חשבונות ו/או נתונים.
86.2 בדיקה, סריקה, ו/או דגימה של האתר, לרבות נסיונות לבדיקת חדירותו.
86.3 שיבוש ו/או נסיון לשיבוש מתן השירות המוענק באתר ללקוחות ו/או פעילות השרת/ים מהם הוא פועל.
מילועוף תפעל בכל דרך חוקית נגד מבצעי פעולות כמפורט בסעיף זה.
פרטיות
- בהצטרפותו משתמש המשלים את הליך הרישום לאתר ("המשתמש") מאשר כי המידע שנמסר על-ידו ו/או ייאסף אודותיו במסגרת חברותו במועדון הלקוחות ובעת גלישה באתר ובאתרים נוספים המופעלים על ידי מילועוף, לרבות אתר המרקטפלייס של מילועוף (יחדיו "האתרים"), יישמר במאגרי המידע של מילועוף לצורך ניהול וייעול השירות והקשר עימו, לצרכים תפעוליים (לרבות גבייה ושירות לקוחות), שיווקיים , לרבות עיבוד המידע ודיוור ישיר לצורך מימוש מטרות אלו וכן עידוד נאמנות חברי המועדון, מתן שירותים לחברי המועדון ולהבטחת פעילות מסחר הוגנת על פי חוק. ידוע למשתמש כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו ובהסכמתו. כמו כן, מילועוף תהא רשאית, למטרות המנויות לעיל, להעביר מעת לעת מידע בלתי מזוהה, אנונימי או אגרגטיבי, בנוגע לגלישה ורכישות באתרים, לצדדים שלישיים הנותנים שירות למילועוף או הקשורים עמה, לרבות רשתות ו/או גופים השותפים במועדון, ולכל גורם שיעניק שירותים והטבות למשתמשי האתרים על פי שיקול דעתה של מילועוף.
בנוסף, מובהר כי מילועוף רשאית להסתייע בשירותים של ספקים חיצוניים בתפעול ומתן השירותים באתרים (ובכלל זאת ספקי מוצרים ונותני שירותי תשלום המסייעים בתפעול האתרים והשירותים במסגרתם), אשר יתכן שתהיה להם גישה למידע, לרבות מידע מפורט ואישי ביחס למשתמשים, כפוף לכך שניתן לעשות שימוש במידע לצרכי תמיכה, תפעול והפעלה של האתרים ואספקת השירותים במסגרתם, בלבד.
בהתאם להסכמת המשתמש כדין, מילועוף תהא רשאית לפנות אל המשתמש מעת לעת בדיוור ישיר לצורך קבלת הצעות למוצרים ו/או שירותים, מבצעים וקידומי מכירות (של מוצרים, שירותים, הטבות וכיו"ב של מילועוף ו/או של הספקים והרשתות והגופים המעניקים הטבות במסגרת האתרים המועדון דרך החברה ושל גורמים אחרים שיעניקו שירותים או הטבות למשתמשים), באמצעות האתרים, דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), פקסימיליה, ברשתות החברתיות, מערכת חיוג אוטומטית ו/או בטלפון, וואטצאפ וזאת כל עוד לא נתקבלה הודעה אחרת מהמשתמש בכתב בכל עת.
מילועוף אף רשאית, למטרות המנויות לעיל, להעביר מעת לעת מידע בלתי מזוהה, אנונימי או אגרגטיבי, בנוגע לרכישות במסגרת המועדון ובאתרים, לרשתות ו/או גופים עמם היא קשורה, ולכל גורם שיעניק שירותים והטבות לחברי המועדון על-פי שיקול דעתה של מילועוף.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ובכפוף להוראות כל דין מילועוף תהיה רשאית להעביר מידע מפורט ומזוהה של רכישות הלקוח ברשת לצדדים שלישיים, אם תתקבל הסכמת הלקוח לעשות כן ו/או בהתאם להוראות של כל גוף שלטוני/שיפוטי מוסמך.
- משתמש יהא זכאי לבקש שלא לקבל פניות כאמור בסעיף זה באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני, הודעות SMS וכדומה. המשתמש ייצור קשר טלפוני או באמצעות פניה בכתב למוקד שירות הלקוחות שפרטיו באתר ויבקש להסירו מרשימת התפוצה. לצרכי זיהוי הפונה, המשתמש יצרף לפנייתו פרטי זיהוי מלאים לרבות מס' זהות וטלפון נייד. עם קבלת הודעתו תעודכן המערכת בהקדם האפשרי תוך 3 ימי עבודה..
משתמש יהיה רשאי לפנות למילועוף בבקשה לעיון במידע לגביו במאגר המידע ולבקש לתקנו או למחוק מידע שאינו נכון או אינו מעודכן, וזאת במוקד השירות של מילועוף בטלפון: 050-9729995 או במייל – online@milouoff.co.il – – . מובהר כי גריעה מרשימת הדיוור ו/או שינוי פרטי מידע ביחס למשתמש ביחס לאתר זה, אינם מהווים גריעה ו/או עדכון הפרטים מרשימות דיוור אחרות של קבוצת מילועוף להן נתן המשתמש את הסכמתו.
המשתמש יהיה אחראי לדווח למילועוף בדבר שינויים שיחולו בפרטיו האישיים על מנת לאפשר קשר רציף ותקין עמו. מילועוף לא תהיה אחראית לאי קבלת דיוור ו/או הטבה ו/או כל דבר בקשר עם האתרים בגין אי עדכון פרטיו האישיים של המשתמש.
במקרה של ביטול הסכמת המשתמש כאמור בסעיף זה לעיל, מילועוף רשאית, לפי שיקול דעתה, שלא לאפשר למשתמש לעשות שימוש באתרים לרבות לרכוש מוצרים באמצעות האתרים.
- מילועוף תהא רשאית להשתמש בפרטים שמסר המשתמש ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש של הלקוח לצורך שיפור השירותים, לשיפור הקשר עם הלקוח, לצורכי דיוור ישיר או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות למפרסמים, ובלבד שמידע זה לא יזהה את המשתמש.
הזכויות של מילועוף באתר
- הקניין הרוחני במילועוף Online, בכלל זה זכויות היוצרים ו/או סמני המסחר ו/או המדגמים ו/או הפטנטים וכיוצא באלה זכויות באתר, לרבות עיצוב האתר, התוכנות, היישומים, הקבצים הגרפיים, הטקסטים, התמונות, הטכנולוגיות, התהליכים, התכנים, האייקונים, קוד המחשב וכל חומר אחר הכלול באתר ("תכולת האתר"), הינם בבעלות מלאה ובלעדית של מילועוף, או של צדדים שלישיים שמילועוף קיבלה מהם רישיון שימוש כדין.
- מילועוף שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה.
- השמות מילועוף, מילועוף Online ושם הדומיין של האתר, לרבות כל סימני המסחר של מילועוף הם בבעלות מלאה ובלעדית של מילועוף, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בהם.
- כל אזכור בקטלוגים השונים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות ו/או המלצה כלשהי לגביהם. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד. מובהר כי הפרה של זכויות קניין רוחני של צד ג' תהיה באחריות הספק הרלוונטי בלבד.
- האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות מכירת וקניית המוצרים באמצעותם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר כמפורט לעיל אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב ממילועוף.
8.4.24